Workshoptag 14. April

Workshoptag 14. April 2010 - vormittags

ab 09:30 Uhr		Registrierung mit Kaffee und Gipfeli
09:30 – 11:15 Uhr		Workshop 1 – “Conversations make markets“ in den Bereichen: • Marketing • Vertrieb Kompetenzmessung im Zeichen des Unternehmenserfolges Moderation: Torsten Maier, WissenSchafftWerte - St. Gallen Heinz Gerber, Marketing & Verkaufsleiter TWI AG
.		Service Skills im Zeichen der Kompetenzmessung oder Ist der Servicelevel überhaupt elektronisch messbar? Um den Service-Skill und die individuellen Kompetenzprofile zu analysieren, setzt die Credit Suisse eine elektronische Skill-Analyse der Service-Skills ein. Diese ist mit einem Benchmark hinterlegt und erlaubt auf Individualebene Aussagen über die Ausprägung der definierten Service-Skills. Thomas Glatt, eLearning Solutions Credit Suisse AG Michael Woywode, Senior Consult HQ-Gruppe 20 Minuten plus 10 Minuten Diskussion
.		Stärken machen uns stark Die Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn hat allen Mitarbeitenden eine Analyse ihrer persönlichen Stärken ermöglicht. Diese ist heute Grundlage für die Übernahme von Aufgaben, der Förderung von Leistungsbereitschaft, Motivation und Produktivität und damit der Steigerung des Unternehmenserfolges. Karlheinz Fux, Vorsitzender der Bankleitung Raiffeisenbank Mischabel-Matterhorn Gerth Vogel, Präsident des Verwaltungsrates Profiles International AG 20 Minuten plus 10 Minuten Diskussion
.		Conversations make markets: ...oder das Spannungsfeld der Weiterbildung im Unternehmen Erfolgreiche Firmen haben etwas Gemeinsames. Sie wenden bewährte Managementmethoden wie z.B. die Balanced Scorecard (BSC) an, heute sind es über 65% aller Global 500 Fortune Unternehmen. Wir stellen fest, dass es primär nicht wichtig ist welche Methode ein Unternehmen einsetzt, sondern, dass ein Unternehmen überhaupt eine Methode wählt und konsequent umsetzt. Aber wie sieht es mit dem Human Capital aus? Mit welcher Management-Methode generieren sie einen Mehrwert für das Unternehmen und wie sichern sie dabei die Qualitätsansprüche ihrer internen und externen Kunden? In idealerweise eignet sich der Deming-Kreis (William Edwards Deming, der „kontinuierlicher Verbesserungsprozess“) als Management-Methode für wertschöpfende Bildungsmassnahmen im Sinne der Unternehmensziele. Heinz Gerber, Marketing & Verkaufsleiter TWI AG 15 Minuten
11:15 - 12:00 Uhr		Workshop in Arbeitsgruppen Die Teilnehmer tauschen sich zu diesen Themen in einer Arbeitsgruppe aus.
12:00 - 12:30 Uhr		Diskussion Austausch der Erkenntnisse und Diskussion im Plenum
12:30 Uhr		Guided Tour für Workshop 1 Die Konferenzteilnehmer werden durch den E-Learning-Cluster auf der Swiss Professional Learning geführt, um einen Einblick in das Angebot der praktischen Lösungen zu bekommen.

Workshoptag 14. April 2010 - nachmittags

ab 11:30 Uhr		Registrierung für Workshop 2
13:00 Uhr		Workshop 2 – “Conversations make markets“ in dem Bereich: • Human Resources Was bedeutet dies für HR und die Bildungsprozesse im Unternehmen? Moderation: Christina Neuhoff, Leitung Sales, time4you Hermann Arnold, Geschäftsführer, umantis AG
13:00 - 13:30 Uhr		Einführung in das Workshop-Thema
13:30 - 15:15 Uhr		Workshop-Phase in Arbeitsgruppen (in Anlehnung an die World Café-Methode) In den Arbeitsgruppen wird in zwei Phasen an Fragestellungen gearbeitet. In der zweiten Phase haben die Teilnehmer die Möglichkeit, den Thementisch zu wechseln und ihre Ideen und Erkenntnissen in die jeweils anderen Gruppen einzubringen. - Wie weit sind Conversation-orientierte Methoden in den Weiterbildungsprozessen Ihres Unternehmens bereits angekommen? - Wie gelingt es Ihnen, informelle Lernprozesse und formelle Lernprozesse zu wertschöpfendem Nutzen zu integrieren? - Welche Rolle spielen die kulturelle Rahmenbedingungen im Unternehmen? Wie fördern Sie diese? - Welche Hürden, welche Chancen, welchen Nutzen sehen Sie? - Welchen Beitrag leistet HR, damit "Conversations make markets"?
15:15 - 16:00 Uhr		Teilen der Erkenntnisse und Diskussion im Plenum
16:00		Guided Tour für Workshop 2 Die Konferenzteilnehmer werden durch den E-Learning-Cluster auf der Swiss Professional Learning geführt, um einen Einblick in das Angebot der praktischen Lösungen zu bekommen.